Política de tratamiento de datos personales y cookies

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Animal House Veterinaria, con establecimiento de comercio en Cra. 16 #19-64, Duitama, Boyacá, Colombia (pasos abajo de Culturama).

Canales de contacto habilitados para temas de privacidad y para ejercer tus derechos:

• WhatsApp: 312 230 2444
• Llamadas: 311 230 1527
• Instagram: @veterinaria_animalhouse_
• Atención presencial: lunes a sábado 8:00 a. m. – 8:30 p. m., domingo 9:00 a. m. – 3:00 p. m.

2. Ámbito de esta política

Esta política describe el tratamiento que hacemos de los datos de navegación generados en este sitio web, principalmente mediante la herramienta de analítica web Microsoft Clarity. Aplica únicamente a este sitio web y no cubre las conversaciones, llamadas o datos que nos entregues por WhatsApp, teléfono, redes sociales o de manera presencial; esos canales tienen su propio tratamiento, que podemos explicarte cuando nos contactas.

3. Datos que recogemos y cómo

Solo si aceptas el aviso de cookies, cargamos Microsoft Clarity, un servicio de analítica de Microsoft. Con tu consentimiento, Clarity recoge información sobre cómo interactúas con el sitio:

• Clics, desplazamiento (scroll) y movimientos del cursor.
• Grabación y reproducción de sesiones (que muestra cómo se movió la página en tu pantalla).
• Páginas visitadas, duración de la visita y tipo de dispositivo y navegador.

Estos datos son, en su mayoría, datos de comportamiento de navegación y se asocian a un identificador seudonimizado, no a tu nombre. Recogemos tus datos personales de identidad solo si voluntariamente los compartes con nosotros por los canales de contacto (por ejemplo, tu nombre al escribirnos por WhatsApp); en ese caso los usamos únicamente para atender tu solicitud.

Si rechazas el aviso, Clarity no se carga, no se instalan sus cookies y el sitio funciona igual.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos de navegación se usan con una única finalidad:

• Entender y mejorar la usabilidad del sitio: qué secciones se consultan más, dónde se presenta dificultad para encontrar información y cómo optimizar la experiencia.

No usamos cookies publicitarias, no hacemos perfilado publicitario ni compartimos estos datos con terceros con fines de publicidad. Clarity también puede producir datos agregados y anónimos para estadísticas del sitio.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de estos datos se realiza con base en tu autorización previa, expresa e informada, en los términos de la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. La autorización se otorga al presionar "Aceptar" en el aviso de cookies y puedes revocarla en cualquier momento, sin que ello afecte el acceso al sitio.

6. Encargado del tratamiento y transferencia internacional

Microsoft Corporation es el encargado del tratamiento de los datos que recoge la herramienta Clarity. Los servidores de Microsoft se encuentran fuera de Colombia, por lo que estos datos se transfieren internacionalmente; Microsoft declara aplicar medidas de seguridad y un compromiso de no vender tus datos, según su Declaración de privacidad (enlace más abajo). Nosotros no compartimos estos datos con otros terceros.

7. Cookies que se utilizan

Clarity usa cookies para reconocer tu visita entre sesiones. Las principales son:

• _clck: cookie persistente que identifica tu navegador de forma seudonimizada entre visitas.
• _clsk: cookie de sesión que agrupa la actividad de una misma sesión de navegación.
• Clarity puede asociar identificaciones propias de Microsoft (por ejemplo, MUID) si ya existen en tu navegador por otros servicios de Microsoft.

Además, guardamos localmente en tu navegador tu elección de consentimiento (aceptada o rechazada), su versión y su fecha, para no mostrarte el aviso en cada visita. Esto no es una cookie publicitaria.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar pruebas de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal de conservarlo.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos por cualquiera de los canales de contacto del punto 1. Atenderemos tu solicitud en los términos de la normativa vigente. También puedes retirar el consentimiento de manera inmediata desde el pie de página de este sitio.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas al alcance de este sitio. Ninguna medida es absoluta, por lo que no garantizamos la imposibilidad total de incidentes; si detectas alguna vulnerabilidad o incidente, agradecemos que nos lo informes por los canales de contacto.

10. Datos de menores de edad

Este sitio es informativo y no está dirigido a recoger datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha entregado datos personales a través del sitio o los canales de contacto, escríbenos para atenderlo conforme a la ley.

11. Cambios a esta política

Si incorporamos nuevas herramientas de analítica, formularios u otros tratamientos de datos, actualizaremos esta política y la versión del aviso de cookies, de modo que el aviso vuelva a mostrarse y puedas volver a elegir. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.

12. Más información

Para conocer el detalle técnico y legal del tratamiento que hace Microsoft con la herramienta Clarity, consulta su Declaración de privacidad de Microsoft. Esta política es un resumen claro y honesto del tratamiento descrito; no constituye asesoría legal. Para dudas sobre tus datos, escríbenos por los canales indicados en el punto 1.